lunes, 20 de octubre de 2014

No me convenza, emocióneme!!!



¿Por qué “No me convenza, emocióneme!!!”? Y ¿por qué un ebook breve? A ambas preguntas, la misma respuesta: el público al que se dirige. Este ebook se encuentra dirigido principalmente a ti, querid@ polític@. Sé que tu tiempo es oro y sé que los trayectos entre un acto o encuentro y otro, dan para mucho. Pretendo darte, desde mi experiencia en comunicación y política, algunas claves y aspectos a tener en cuenta y cómo identificarlos, plantearlos y llevarlos a cabo en el día a día de tu trabajo.

No me convenza, emocióneme!!! se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar4.0 Internacional

miércoles, 8 de octubre de 2014

Gabinete de crisis para abordar la crisis del gabinete de crisis






Gabinete de crisis para abordar la crisis del gabinete de crisis” leía en Twitter estas última horas. Como un martillo, la ministra de Sanidad Ana Mato, ha repetido la respuesta que tenía prefijada para el primer contagio de ébola en Europa antes de acudir a la sesión de control al Gobierno en el Pleno del Congreso.

Pero de nada sirve el guión a estas alturas cuando desde el minuto 0 se ha improvisado. Y a estas alturas más de un@ lo tiene claro: nunca subestimes el poder de un mensaje dentro de una crisis de comunicación. ¿Por qué crisis de comunicación? Ciertamente comunicar está en juego. La comunicación en momentos de crisis se muestra particularmente delicada por dos motivos claves: la celeridad de la comunicación, consecuencia de la rapidez con que se suceden los acontecimientos y el deterioro inevitable de la comunicación, al estar sus actores sometidos al estrés. La acción en esos momentos de crisis no puede improvisarse, ya que para elaborar una estrategia eficaz, es preciso delimitar de antemano el problema que se tiene que resolver, y para dialogar con los medios de información, es preciso apoyarse sobre conexiones sólidas: de ahí la importancia de mantener en forma contactos privilegiados con la prensa; pero para consolidar la propia imagen... ¡por lo menos hay que tener una!.


Después de lo visto te recuerdo dos propuestas de interacción y preparación:



• Simulación 

La eficacia de este sistema, a través de simulaciones, se ha demostrado a través de lo que se conoce como cambios de rol, y que consiste en un ensayo de los papeles a interpretar por cada cual, de acuerdo a un guión que simula una crisis. El método es simple: las simulaciones consisten en seminarios de puesta en situación, sobre la base de casos reales o imaginarios. Se trata de "vivir", y, ojalá, de resolver la crisis aplicando un guión previamente definido.

Las simulaciones permiten, primero: descubrir los puntos débiles de un procedimiento definido en abstracto y tomar las medidas correctoras necesarias; segundo, la formación acelerada: la puesta en situación implica al individuo y le ofrece un aprendizaje y un enriquecimiento personal por supuesto superiores a los ofrecidos por una exposición teórica; tercero, el reforzamiento de la cohesión.  




• Media-training

Se trata de sesiones de formación concebidas para los portavoces de la organización (y más en particular para sus dirigentes) que corren el riesgo de verse enfrentados a la experiencia de los medios (prensa escrita, pero sobre todo información televisada y radiofónica).

El directivo o el portavoz colocado ante una situación de comunicación simulada, pasa la prueba de las cámaras (o de los micrófonos), sirviéndose de ejercicios tradicionales: la entrevista «en directo», la lectura de un comunicado de prensa, la conducción de una rueda de prensa (con preguntas capaces de desestabilizar a cualquiera), la participación en debates (incluyendo los más delicados, tales como los de confrontación con las víctimas). No sólo entrenamos el contenido del discurso (coherencia de las afirmaciones, calidad de la demostración, claridad, poder de convicción, sinceridad), sino también la expresión (flujo, timbre de voz, precisión en el lenguaje, tics verbales) y la presentación (vestuario, gestualidad y mirada).

Es un buen sistema porque el Media-training se revela de gran valor para aprender a dominar la televisión (medio esencial en caso de crisis de comunicación), y permite mejorar la propia expresión, lo que es igualmente útil para tiempos de más tranquilidad; además, el Media-training pone en evidencia la dificultad de transmitir hacia afuera un problema aparentemente simple visto desde dentro. Existe no obstante un peligro: ¡no hay que olvidar el fondo cuando se mejora la forma!.



Hoy he releído: 


A mi también me gustaría ver a Mariano Rajoy por una vez con la camisa remangada




viernes, 27 de junio de 2014

Hillary Clinton o cómo llegar a la locura sexista en los medios





Sí, vamos a volver a hablar de ELLA: Hillary Clinton. Es curioso como la exsecretaria de Estado de EEUU ha sufrido todo tipo de vejaciones por su condición de mujer y esposa del expresidente Bill Clinton y ahora, futura abuela. Se presentó a las primarias del partido demócrata contra Barack Obama y ahora que supuestamente protagoniza una campaña silenciosa para la elecciones presidenciales de 2016, se desata la locura mediática sexista pero también se levanta la heroína. Un modelo anti sexista contra todo y todos: "No puedes dejar que te aplaste y tienes que ser lo suficientemente resistente como para seguir adelante de los reveses".

Cuando lloró en su discurso en New Hampshire en 2008 se le acusó de urdir una "treta femenina". Se critica sus arrugas, escote y se ironiza con su rol de madre y esposa (ahora también futura abuela) o simplemente, la retratan como a una bruja (Marc Rudov dijo que los hombres cuando escuchaban a Obama se emocionaban, pero cuando oían a Hillary pensaban en una mujer malvada que les decía "¡sacad la basura!").

Ahora que tiene campaña (oficiosa) para las elecciones de 2016, las críticas vuelven a la carga. El anuncio de embarazo de hace unos meses de su hija Chelsea ha llevado a la locura mediática sobre si podía una abuela ser presidenta de los EEUU. 




Unas afirmaciones que eran prácticamente inexistentes cuando en 2012 el candidato presidencial del Partido Republicano, Mitt Romney, promocionaba con orgullo sus 18 nietos en la campaña electoral. De hecho, dos gemelos nacieron unos seis meses antes de las elecciones. "Padre de familia" era la imagen proyectada por Romney y no "mi vida se detiene aquí" abuelos. El Presidente George H.W. Bush también era abuelo durante su mandato presidencial. Da qué pensar.




Hoy he releído: 


Hillary Clinton ¿por qué ahora sí corren detrás de ella?








lunes, 16 de junio de 2014

Cuestión de distancias, también en comunicación política





Retomo la sección de videopost del blog con un tema que aunque parezca mentira y aunque muchos digan que en esto está todo inventado, no parece que esté muy tratado en la comunicación política.

Pero lo cierto es que es algo que nos solemos encontrar cuando empezamos en una campaña. Es real como la vida misma. Se trata de la relación comunicacional del candidato o candidata dependiendo de su forma de ser según la distancia con el público. No es lo mismo la comunicación del tú a tú, más propia de la política municipal o autonómica que la comunicación de Estado. La de las grandes masas y grandes medios de comunicación. Estos días, vemos como diferentes candidatos, con perfiles precisamente muy distintos en estos niveles de comunicación según la distancia con el electorado, están en campaña para ser secretario general del Partido Socialista Obrero Español. Parece que hay candidatos mucho más de partido, de comunicación de grandes masas que están optando por actos mucho menos cercanos que otros candidatos que estamos viendo a pie de calle, literalmente. Precisamente, porque seguro estos últimos ganan más en las distancias cortas, al contrario que los otros, y ellos y su equipo lo saben.


Es decir, se trata de saber cómo podemos tratar, trabajar y hacer una estrategia de comunicación correcta si nuestro candidato o candidata es buen@ en el trato en las distancias cortas, del tú a tú, o bien pierde mucho, pierde frescura, pierde chispa, en las distancias cortas. Desde luego, es muy difícil que nos encontremos a alguien que sepa articular ambos planos. Siempre se tratará de trabajar y entrenar lo que sea más efectivo para los objetivos de la estrategia de comunicación y de la campaña.



lunes, 2 de junio de 2014

Cuestión de pequeños detalles no tanto de discurso. Ahora, más comunicación y pedagogía, por favor.






Es un día de mucho ruido. Sí. Así que se hace necesario parar y reflexionar. Es obvio que a partir de ahora se abre en España una nueva etapa. Juan Carlos I de España, figura política que condujo a nuestro país hacia la transición española, ha anunciado su abdicación como Jefe del Estado Español, en su hijo. Y lo que ahora llega, no sólo va a ser una nueva etapa, con nuevas caras, sino también se espera y se hace vital para garantizar la estabilidad de la institución de la corona, una etapa de ejemplaridad, transparente, rica en comunicación y rica en pedagogía.


1. 100% pedagógica porque es necesario explicar la utilidad y ejemplaridad de la institución para la sociedad española. La actual, donde la mayoría no hemos conocido otra cosa que la democracia y la estabilidad política. Lo cierto es que es evidente que las nuevas generaciones no son monárquicas y es por ello que explicar la utilidad y valor de convivencia de la institución a las nuevas generaciones, y a la actual, será tarea de la comunicación, unida a la ejemplaridad del día a día, de los gestos, no tanto de los discursos en cada acto.


2. 100% comunicativa porque la sociedad nos pide un sistema nuevo de relación, de comunicación, con sus políticos e instituciones. De tú a tú. Sin intermediarios. Sepamos verlo, aprovecharlo y adaptarlo, intentando trasladar los valores de estabilidad democrática y convivencia de la institución, en cada gesto. Por lo tanto, se trata de una cuestión de pequeños detalles no tanto de discurso. Un consejo: ¿y si el formato del acto de "proclamación" es (mucho) más light (en todos los sentidos)?



Hoy he releído: 

Mensajes implícitos en el estilo de vestir



viernes, 16 de mayo de 2014

Presupuesto en campaña. Vamos a hablar de números




Yo no sé a vosotros pero a mi me mata la contabilidad. Sí, es lo que estás pensando. No me suelen salir las cuentas. Pero ¿y en una campaña política? Al abordar este tema, lo primero que nos preguntan es ¿cuánto cuesta una campaña?. Y esta es una pregunta que no tiene una sola respuesta. Tiene tantas respuestas como campañas existen. Cada campaña es distinta y en consecuencia su presupuesto es distinto. Es más, yo diría que existen tantos presupuestos de campaña como necesidades del electorado queramos cubrir.


Lo fundamental es tener en cuenta que ésta es una de las áreas más complejas de una campaña, así como también delicada y fundamental ya que el éxito de una campaña esta proporcionalmente relacionado con la disponibilidad de recursos para ejecutar tanto la estrategia de comunicación como estrategia política.


Una campaña exige de un presupuesto previo. Obvio. Es muy negativo para los objetivos de la campaña empezar con recursos y a los 30 días no contar con ninguno ya que los factores más relevantes que influyen en el gasto de una campaña son volátiles: la duración, distancia entre los núcleos de electores, número de poblaciones que el candidato visite, nivel socioeconómico de los electores, número de candidatos contendientes, nivel de precios; infraestructura local y el número de actos a realizar...etc.


Normalmente, la asignación de recursos debe corresponder al objetivo básico de la campaña: el contacto con los electores. Por lo tanto, una regla general para distribuir el dinero de una campaña podría ser (podría):


1) Un aproximado 60% se destina a los medios de comunicación offline que pueden comprender radio, televisión, correo, módulos telefónicos para la persuasión del voto, folletos, banner...y comunicación online.


2) Un aproximado 20% se ocupa en gastos generales: salarios, alquileres, equipo de oficina, viajes, seguros, impresiones, papelería.


3) Un aproximado 15% se destina a la investigación del terreno electoral: hacer encuestas y conocer el distrito más a fondo, desde investigación cuantitativa a cualitativa.


lunes, 21 de abril de 2014

Cortinas de humo y porqué es mejor aprovecharlas que crearlas




Llevo unos días queriendo escribir sobre ello. Sobre su (in)eficacia hoy en día y cómo suelen caducar casi sobre la marcha. No sé si saben que el término cortina de humo tiene origen militar (como casí todas las prácticas en política). Hace mención al humo que es provocado para impedir al enemigo ver los movimientos de tropa que son propios. Así que como definición práctica podemos asumir que una cortina de humo es todo aquello que sirve para evitar que la gente vea lo importante. 



En el libro “Pensar rápido, pensar despacio” del profesor Daniel Kahneman, se describe el funcionamiento de nuestro cerebro atendiendo a dos sistemas. El sistema 1 y el sistema 2. El autor demuestra a lo largo de su libro que nuestra mente actúa en dos sistemas ante cualquier estímulo exterior: Un Sistema 1 que es espontáneo y actúa de manera rápida y automática y un Sistema 2 más esforzado que trata de resolver cuestiones más racionales. Kahneman entiende que en muchas ocasiones nos dejamos llevar por el Sistema 1 y no dejamos intervenir al Sistema 2 que es el que da sentido a nuestras creencias explicitas y a nuestras elecciones deliberadas. Es decir, que nos quedamos muchas veces en esa primera impresión sin llegar a que intervenga mucho nuestro cerebro pensante. Es en realidad lo que hacemos al ver un titular de una noticia y no profundizar en ella y leer el resto del texto. Incluso tenemos la tendencia a leer sólo aquellos periódicos que concuerdan con nuestra manera de pensar, con nuestras creencias (ya asentadas en el Sistema 2) y sólo leemos el titular, que normalmente es tendencioso, para que se active en nosotros más que una opinión, una emoción (Sistema 1). Algo que simplemente nos sirva para corroborar que nuestra manera de pensar y de ver el mundo es la correcta. 


En Wag the Doguna película de Barry Levinson protagonizada por Robert de Niro, el presidente de los Estados Unidos de América tras ser pillado en un escándalo sexual días antes de las elecciones decide inventarse un conflicto que desvíe la atención de la opinión pública y de la prensa de su situación. Sus asesores se ponen en contacto con con un productor de Hollywood para crear una cortina de humo.  Una falsa intervención militar en Albania para desviar la atención para que así el presidente pueda salir heroico del envite y por tanto, recuperar su popularidad. 


Fuera de la ficción, la cortina de humo es un conjunto de hechos o circunstancias con los que se pretende ocultar las verdaderas intenciones o desviar la atención de los demás pero en el ámbito de la comunicación política es muy arriesgado inventarse historias porque el efecto en el caso de descubrirse puede ser demoledor para el que la emitió. De hecho, las cortinas con demasiado humo se hacen caducas casi sobre la marcha por lo que un consejo, de subirse a ese carro, mejor aprovechar las cortinas de humo existentes que crear una. 





Hoy he releído: 


Instagram, la otra batalla de al Asad y Asma


Hillary Clinton ¿por qué ahora sí corren detrás de ella?






sábado, 29 de marzo de 2014

La diplomacia del teléfono



El primer teléfono de la Casa Blanca se instaló en 1877 durante el gobierno de Rutherford B. Hayes. Pero fue, el presidente Herbert Hoover el primer ocupante de la Casa Blanca en tener un teléfono a su disposición sobre su mesa de trabajo en el despacho oval (en un cajón al lado izquierdo del escritorio, el histórico Resolute desk).

De hecho, muchos de los presidentes estadounidenses se han comunicado personalmente con otros líderes del mundo en tiempos de crisis, a través de este tipo de diplomacia. La diplomacia del teléfono. De la línea directa. Del contacto. De ella, resaltar que es importante el establecimiento de una llamada telefónica, la preparación de los antecedentes para la llamada, y lo que sucede durante la llamada. 

Por ejemplo, la diplomacia telefónica jugó un papel importante durante la Guerra fría entre Estados Unidos y la Unión Soviética donde en varias ocasiones hubo amenazas de convertirse en una guerra nuclear por la falta de comunicación entre ambos países. La Crisis de los Misiles en Cuba habría sido el detonante perfecto para el estallido de ésta, ya que durante las doce horas que tardó en ser decodificado el mensaje de Kruschev, podría haberse desatado una tragedia. Pero, a pesar de los conflictos diplomáticos y las guerras indirectas que llevaron a cabo entre ambos estados, Washington y Moscú contaban con una vía de comunicación directa, lo que popularmente conocemos como el "Teléfono Rojo". 

La diplomacia del teléfono sigue siendo la más utilizada, a pesar de que estemos en la era tecnológica de las videoconferencias. La diplomacia del teléfono en los 90 minutos de llamada telefónica del presidente Barack Obama al presidente ruso Vladimir Putin para hablar sobre Crimea.




Hoy he releído:  


Cuestión de telegenia, cuando no sólo se ganan mentes, sino también corazones





domingo, 16 de marzo de 2014

Política paternalista: muéstrame cómo es tu familia, cómo es tu vida y tus ideales, y te daré mi confianza


Paris Match
La denominada campaña permanente en política y comunicación, ha obligado a que los políticos tengan una vida privada a la altura de lo que sus ciudadanos esperan. Por lo que vemos agradable la imagen del padre o madre de familia entrañable y protector/a. Podríamos preguntarnos, si cuida de su familia, ¿cómo no va a cuidar de su país?. Una visión tremendamente paternalista de la política que, aunque parece difícil de creer, ha dificultado muchas veces el acceso a mujeres y hombres solteros y divorciados, a algún cargo político y público. 

Generar empatía con la sociedad es una estrategia necesaria para un candidato político. Si un líder representa valores que otros desean seguir, le costará menos dirigir a su país en el sentido de percepción de liderazgo. Para la gran parte de la sociedad, la familia representa la base de los valores, y el que la sociedad comparta con el candidato dichos valores genera una conexión que una propuesta o un programa de gobierno no puede dar. Crea una identificación con el candidato. Muéstrame cómo es tu familia, cómo es tu vida y tus ideales, y te daré mi confianza. 


JFK Library
Sobre los distintos valores de vida, son la mejor alternativa para formar la personalidad del ser humano, porque sus elementos están en nuestra naturaleza interna. Una serie de valores y actitudes que se muestran como un elemento más de la estrategia de comunicación de la campaña permanente o de la campaña electoral. Se trata de la política mediatizada con imágenes, sobre todo, de corte familiar. Una buena imagen o vídeo de un político rodeado de los suyos. Es un hombre de familia. Un modelo a seguir del que todas las sociedades, en menor o mayor medida de aquí y allá, quieren ver en la presidencia o alcaldías de sus países y ciudades. Un modelo de conducta que enamore a los ciudadanos. Les inspire. 

miércoles, 12 de marzo de 2014

Movilización y motivación en campaña





El próximo martes 18 de marzo, a las 20h, celebramos el primer encuentro Beers&Politcs en Sevilla. El título es “Movilización y motivación en campaña“. Por ello para en este primer encuentro, queremos dar a conocer la visión de un periodista especializado en política sobre las estrategias motivadoras que los partidos utilizan con sus denominados grass roots. Uno de los factores más importantes a la hora de planificar una campaña es contar con un nutrido grupo de afiliados y simpatizantes que colaboren en las diversas tareas. Además, estos grupos se enfrentan a su vez a un desgaste físico y psíquico que necesita de elementos que potencien el trabajo en equipo, la colaboración y sobre todo la motivación.

Para ello, podremos conocer de primera mano, las experiencias respecto a este tema del periodista @Fede_Duran, quien escribe en los periódicos del Grupo Joly, acercándonos las crónicas parlamentarias, tribunas de opinión y entrevistas de contraportada. Ha publicado dos libros: Guantes Negros (relatos) y La Mirada de Monica Vitti (novela). Actualmente prepara el tercero. Su blog “Crónicas de unescéptico” es uno de los más seguidos en la blogosfera política de Sevilla.

El lugar será el bar Red House Art & Food (C/ Amor de Dios, 7).


Confirmad, por favor, vuestra presencia en el evento de Facebook. 


Para aquellos/as que nunca habéis venido a un Beers&Politics, se trata de un encuentro absolutamente informal para conocernos y debatir sobre algún tema en concreto, contando con un ponente para empezar el debate pero que se organiza a través de conversaciones y preguntas de todos/as los presentes.
Solemos reunir de 15 a 25 personas y funciona así:

1. Alguien es ponente principal y habla 15 minutos sobre un tema
2. Se le puede interrumpir cuando se quiera y preguntar o argumentar cosas
3. Al final se habla de cualquier cosa sobre comunicación política o política en general y

ni nos acordamos del tema ;)

Para más información sobre los Beers&Politics, visitad la web o nuestra página de Facebook.

sábado, 1 de marzo de 2014

Mailing en campaña para crear valor al activismo político





El e-mail marketing es una pieza fundamental para la comunicación de una marca, también política. Se trata, de un medio por el que mantener un contacto y comunicación segmentado y contínuo. Sin embargo, no es fácil conseguir siempre crear campañas creativas e interesantes, ofertando valor y contenidos atractivos al activismo político. ¿O sí?



Estamos de acuerdo en que la creación de campañas de e-mail marketing exige bastante creatividad, lo que no es automático pues el ser humano necesita de tiempo y estímulos para tener buenas ideas. 
Un aspecto a tener en cuenta es que el correo electrónico es un medio eficaz y económico de contacto. Realizar una campaña de emailing te permite entregar como si fuera en mano la publicidad que te interesa y a quien te interesa. Además, supone muchas ventajas, entre las cuales está: bajo coste, velocidad a la hora de lanzar campañas y temas muy concretos, comunicación de mensajes directos con imágenes y texto, más vídeos, infografías, etc..

Otro aspecto a destacar es la segmentación como algo fundamental, en el caso del mailing. Los correos deben estar planificados y diseñados para el público objetivo. Al fin y al cabo el correo llega hasta el mismo buzón del público, y si no está interesado, no sólo no captarás su interés, sino que le alejarás de tu mensaje. Disponer de la autorización del destinatario es crucial para evitar, por ejemplo, situaciones de spam. Por ello, las bases de datos de votantes y simpatizantes, se mantienen al día con sólo aquellos contactos que aceptan la recepción de emails.


Pero desde luego no sirve de nada hacer una campaña de mailing estupenda si no se ha implementado un sistema de estadísticas y analizas en profundidad para los resultados de cada campaña.

Durante la realización de la misma y a su finalización, conocemos cuántos de los emails enviados se han recibido correctamente, han sido abiertos, e incluso cuántas personas han pulsado sobre los mismos interesadas en obtener más información. Esto nos permite realizar adaptaciones sobre el público objetivo e incluso modificaciones sobre el contenido del propio email, y por lo tanto, analizar los resultados periódicamente. En resumen, creatividad y activismo.








Hoy he releído 


¿La clave de la campaña de Obama? Actuar y no esperar




¿Por qué la Casa Blanca habla en español? Porque "ha llegado la hora"


sábado, 22 de febrero de 2014

Comunicación sensorial olfativa: dime a qué hueles y te diré si te voto




Cuando se habla de comunicación e imagen pública en política, entre otros aspectos, solemos pensar en ropa, complementos, peinado, etc... pero también es necesario aplicar una estrategia similar en lo que a comunicación sensorial se refiere. En concreto, el aspecto olfativo. ¿Por qué? Porque es el sentido humano que más recuerda. Por lo que sí, nuestro/a candidato/a está comunicando un mensaje directo al cerebro de quien tiene delante, y su perfume y aroma es percibido y por lo tanto, comunica.

Desde siempre, las formas más directas de distinguirse entre los partidos políticos, más allá de las ideologías y las corrientes de pensamientos, han sido sus símbolos, colores o banderas con la tipografía y diseño de sus eslóganes. Ya que los logotipos de sus mensajes los dotan de una identificación que los hacen únicos e inigualables. Pero tratando de innovar están la música con himnos partidarios o la publicidad creativa con eslóganes seductores. Todas estas formas, formatos y tácticas, van dirigidas directamente a los sentidos de los ciudadanos. Pero, ¿y el olfato?. Un ejemplo.


El Partido Socialista Catalán decidió crear su propio aroma en 2008. Para la empresa que la diseñó el perfume “expresa los valores colectivos que caracterizan al pensamiento de los socialdemócratas”. El perfumista Toni Alvarez intentó plasmar ideas de “justicia social, igualdad, progreso y bienestar colectivo" en una fragancia. La composición del perfume se basa en bergamota de Calabria y unas notas aromáticas especiadas, pero además contiene pétalos de rosa que transmiten sentimientos "nobles y puros", así como una nota de pachuli, que favorece la reflexión, la confianza y el entendimiento. 

Esta “fragancia socialdemócrata” tuvo un importante éxito entre los grupos parlamentarios catalanes y se transformó en un nuevo e insólito método que busca capturar una identidad recurriendo a la vinculación sensorial olfativa de las personas


Pero esto no es nuevo, ya que el mundo empresarial lleva aplicándolo desde hace mucho como técnica y estrategia de venta que consiga conectar con las personas a través de la vinculación desde los sentidos. Por ello, la comunicación sensorial como estrategia en comunicación política es una técnica por explorar y explotar.

martes, 11 de febrero de 2014

Eslóganes y mensajes que no le dicen nada a la ciudadanía



Las Elecciones de Parlamento Europeo ya están aquí. Intuimos mensajes y eslóganes políticos. Pero ¿qué es un eslogan? Es un grito de guerra, una llamada a la acción. Digamos que el eslogan es el punto álgido de la emoción. Así que construir un eslogan no es fácil. Hoy, desde luego no. ¿O sí?

En política, todo, todo comunica, y es en los detalles (como el eslogan) donde en muchas ocasiones se cometen los mayores errores. Y esto, sinceramente, se debe a que una de las grandes barreras que tenemos entre política (políticos) y ciudadanía (ciudadanos) posiblemente sea la poca importancia que se da a la Comunicación a la hora de hacer y trabajar la política.



Aquí 5 consejos o trucos básicos para ayudarnos a construir un buen eslogan:

1. Insertarse facilmente en la conversación cotidiana (de obligado cumplimiento estar contextualizado)

2. Empezar con un verbo o con un imperativo a la acción. Esto le da al eslogan dinamismo, movimiento, y además, incita a la acción.




3. Describir el giro de la marca, candidato, partido político en el momento y contexto del mensaje.

4. No tiene porque superar las ocho palabras, aunque los cambios en cuanto a recepción debido a la multitud de imputs que a lo largo del día recibimos, el diálogo se ha acortado, tanto, que ahora solo alcanza las tres o las cinco palabras.

5. Preferentemente, debe usar palabras concretas y evitar las abstracciones. Esto mejora la comprensión del receptor.




Hoy he releído 


Queremos cantar tu discurso, comunicación política y música








sábado, 25 de enero de 2014

Comunicar sólo es cuestión de actitud


Actitud: 
  1. f. Postura del cuerpo humano o del animal


  2. Manifiesta disposición del ánimo

Lo cierto es que comunicar no es cuestión de dinero, sino de pura actitud. Y en el mundo de la comunicación, la creatividad es uno de los elementos más valorados y deseados por los clientes, por ejemplo, a la hora de elegir una agencia o firma de comunicación.  Y también debe de ser un reto para gobiernos e instituciones. 



@WhiteHouse
Aquí dos ejemplos o maneras de comunicar momentos previos, que he visto en las últimas horas: Ya lo intuíamos (porque Barack Obama nos lo había avisado) que el discurso sobre el Estado de la Unión que define los retos de su administración en 2014, era importante para él. Y lo que es importante para el presidente siempre lo es para su país. Es impresionante la cobertura en la cuenta de #Instagram de la Casa Blanca, sobre la preparación de este discurso mediante imágenes (se esperan vídeos) en los que el presidente, pero sobre todo su equipo humano (porque en Estados Unidos no nos esconden :D) los encargados de ayudar al presidente en la redacción del discurso. Repito: impresionante. Seguidlo con el #InsideSOTU.
Por cierto, a menos de 50 horas del discurso, OFA te pide que "antes de tomar la palabra" el presidente, si tienes algo que te preocupe o te gustaría que incluyera en su discurso, le escribas (mi concepto para definir esto y que he vivido en primera persona, es #aañosluz, no ell@s, sino a años luz nosotr@s).



@MarianoRajoy
Mariano Rajoy, viajaba en el AVE de camino a Barcelona donde clausuraba la Convención regional del PP y con hashtag catalán incluído (#Juntssumen) y vicepresidenta, también incluida. Es impresionante cómo puede confundirse planos institucionales y de partido, en este caso. Las cuentas de RSS es de Mariano Rajoy como presidente del gobierno de España, se entiende pero si echamos un vistazo a su muro de facebook, encontraremos un mix de comunicaciones de Mariano Rajoy, presidente, y Mariano Rajoy presidente del Partido Popular.



Quiero dar 5 consejos que pueden ayudarte con el reto del que hablamos, la actitud de comunicar:


1. Fuera creencias que nos limiten: “Todas las personas tienen la disposición de trabajar creativamente. Lo que sucede es que la mayoría jamás lo nota”. Esta cita atribuida a Truman Capote encierra una gran verdad.  Cualquier persona es creativa, aunque no lo crea.   


2. La creatividad es infinita: Cuando a alguien le  gusta lo que hace siempre encuentra un camino. Earl Nightmale decía que la creatividad es una extensión natural de nuestro entusiasmo. Ese entusiasmo se refleja en nuestra creatividad. 


3. Amar la diversidad. Salir de entornos conocidos provoca un efecto multiplicador en nuestra creatividad. Nos ayuda a crecer ampliando nuestra mirada, ofreciéndonos diferentes ángulos y una nueva visión de  la realidad. 


4. Muchas buenas ideas creativas mueren por abandonarlas. Unas veces por las críticas que recibiremos, pero las más de las veces por falta de esfuerzo.  La constancia es la palanca que ayuda a no desistir.


5. La soledad es mala compañera de viaje. No recuerdo exactamente de quien es esta reflexión pero me gusta. Hacer partícipes a los demás abre nuevas posibilidades, mejorando la idea original y permitiendo  eliminar aquello que no aporta valor. Sentirse acompañando es estimulante, contribuye a no desistir ni a perder el foco de nuestros sueños.



miércoles, 22 de enero de 2014

Comunico, luego gestiono


Antena 3/Luis Sevillano

Relacionado con el debate de la entrevista del presidente español, Mariano Rajoy, en Antena3, escuchaba (alucinada) a una tertuliana del programa de la Cadena SER, Hoy por Hoy, como decía (y creo que convencida) “Rajoy prefiere gestionar bien a comunicar.”. OMG, Help!

¿Pero qué está pasando para que profesionales del periodismo, líderes de opinión, crean que comunicar no es gobernar, no es gestionar? Es decir, para que crean que una cosa no tiene que ver con la otra. Hoy, y lo sabemos por experiencia (a algun@s le ha costado el puesto entenderlo), hoy gestionar es, en gran parte, comunicar.

Todos los que vimos esa entrevista sabíamos que este presidente no daría titulares, no daría noticias importantes, porque nunca lo hace, aunque las apariciones de la mayoría de los presidentes y líderes mundiales en estos formatos televisivos, siempre sea para anunciar medidas y diferentes aspectos importantes para la vida de los ciudadanía de su país, pero “él es así”. Y lo peor, nos estamos (mal) acostumbrando a ello. Nos estamos (mal) acostumbrando a:

- Que no de mensajes contundentes sobre qué va a hacer, cuál es su plan: más recortes, Cataluña, etc (hasta 7 veces repitió durante la entrevista "no adelantemos acontecimientos").

- Su escasa voluntad de comunicación ciudadana: Esas comparecencias por televisor de plasma, mientras la gente se derrumba económica, social y anímicamente, no son únicamente uno de los mayores patinazos de este hombre (sólo comparable a los alardes líricos de su “niña”, o ecologistas, con “Yo tengo un primo que me ha dicho que no hay cambio climático”), sino una acreditación, manifiesta y directa, del escaso interés por la pedagogía en sus comparecencias. 

- Un mensaje ridículo: viene a ser algo como "esto tiene que ser así, porque no hay otra manera y ustedes lo tienen que aceptar con paciencia". Situación extraña, insostenible, ciertamente. El Gobierno está desarrollando una estrategia de comunicación de sus decisiones más importantes, y asimismo, las más duras en repercusión social, basada en la ambigüedad o en restar importancia a los propios anuncios. Un buen ejemplo de ello es la confusión que generó Luis de Guindos al comunicar la subida del IVA que se produciría en 2013. Hasta tal punto, que no pronunció la palabra “IVA” y que los periodistas tuvieron que preguntarle después para confirmar si lo que habían escuchado correspondía a un aumento de este impuesto.

Pero aún hoy escucho que este gobierno gestiona muy bien pero comunica muy mal aunque resulte evidente que gobernar es, ante todo, comunicar. 


Hoy he releído: 


¿Superpolíticos? Dame líderes o lo que es lo mismo, dame credibilidad no ficción









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Daría todo lo que sé, por la mitad de lo que ignoro (René Descartes)